Perdóname, uruk-hai, por llamarte troll
Cada cierto tiempo me encuentro con comentarios en este blog en los que algún usuario poco contento con tractes intenta despotricar sobre su experiencia personal con tonos muy subidos, amparándose en el anonimato. Yo suelo llamar uruk-hai a estas personas ya que son una especie evolucionada de un orco, algo así como un troll supervitaminado o con esteroides: Insultan y arrasan desde el anonimato, sin aportar valor y con el único objetivo de causar daño.
La crítica es importante; ayuda a construir, a mejorar, a crecer, a no regodearse en la autocomplacencia. No hay nada más dañino para una empresa que está creciendo e intentando mejorar que un ejercicio onanista compulsivo. Sin embargo, un exabrubpto no es una crítica. Un insulto no es una crítica. Y una retahila de exabruptos e insultos emitidos por una sombra anónima, no es una crítica, sino una flatulencia mental provocada por un exceso de presión.
Yo soy absolutamente consciente de mis pecados y limitaciones, y sé que en el pasado hemos dejado en tractes a algunos clientes insatisfechos; en concreto, sé que algunos de los más de 12.000 clientes que llegaron de ya.com, pensaron que con el cambio iba a terminar su calvario y no fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Mucho ha cambiado tractes desde entonces, y empezamos a ver cómo antiguos usuarios descontentos se convierten en fans absolutos del tractes actual. Espero que ése sea pronto el caso, por ejemplo, de Miguel, de www.perrosviejos.com, un gran tipo al que tuve ocasión de conocer el pasado día de la persona emprendedora en Valencia y a quien me gustaría convencer para que vuelva al redil :)
Durante las últimas semanas he intentado responder personalmente a todos y cada uno de los comentarios negativos que he recibido en mi blog -tres en concreto, al menos dos de ellos de la misma persona- para conocer en profundidad las causas del problema, los motivos de la frustración del cliente, pero en ninguno de los casos las direcciones de e-mail del remitente han resultado reales.
Como sabéis, desde hace años sólo publico en mi blog -s.e.u.o.- los comentarios firmados por personas reales que no contienen insultos, amenazas o exabruptos. Todos los que mantenemos un blog con cierta regularidad hemos recibido ataques de trolls más o menos insistentes que intentan apropiarse de nuestro medio para perjudicar, hacer apología de causas propias o ajenas o, simplemente, generar ruido sin valor.
Pues bien, si quieres comentar con criterio y responsabilidad una información contenida en mi blog, comenta o envíame un e-mail. Te lo agradezco por adelantado. Si quieres hablar de otros temas que no tienen nada que ver conmigo o con mi blog, tienes muchos otros sitios a los que acudir, así que te agradezco la atención pero tal vez deberías plantearte si estás en el lugar adecuado. Y si simplemente quieres desahogarte o transmitir tu frustración, sin aportar valor ni respetar los elementos básicos de una conversación, tienes una vida ahí fuera que te espera para que la disfrutes; no hace falta que te molestes en enviar ese comentario furioso porque yo lo enviaré sin conmiseración a la carpeta de spam, donde morirá en unos pocos días.
Desde luego, entre spam y trolls, prefiero sin duda el spam, incluso los scammers. Pero entre los “inocentes” e insistentes trolls y los dañinos uruk-hai, prefiero a los primeros.
Perdóname, uruk-hai, por llamarte troll.
Con ofertas así…
Acabo de recibir esta maravillosa oferta de empleo en mi buzón de entrada
“Hemos estudiado su curriculum y le queremos ofrecer trabajo.
No tendra que ir a la oficina.Necesitara:
1. De 4 a 7 horas libres al dia
2. Bujon personal de correo en Internet
3. Telefono para comunicacionSi le interesa, escriba una carta a nuestro administrador a la direccion (ésta la omito:)
En la carta escriba sobre usted, indicando su nombre y edad.
Todas las instrucciones acerca del trabajo le enviara en la carta de respuesta.
Un saludo”
No suelo leer los spams que recibo, pero éste me ha hecho gracia por algunos detalles:
- “De 4 a 7 horas libres al día”: Vaya ofertón, un trabajo de 17 a 20 horas diarias. En realidad, no es tan distinto a lo que hago ;)
- “Bujón personal de correo en internet”: Esto sí que es un chollo, un bujón personal, sea lo que sea. Si no fuese por gmail, hotmail, yahoo y compañía podría, incluso, tener sentido.
- “Todas las instrucciones acerca del trabajo le enviará en la carta de respuesta”: Claro. Me ofrecen un trabajo “fuera de la oficina” de 20 horas diarias, con bujón personal… con un ofertón así, nadie esperaría saber en qué consiste el trabajo!! Además, eso de que mi nuevo trabajo venga con instrucciones… ¿quizá se autodestruyan después de leerlas?
Lo raro es que, de paso no pidan un ingreso de unos cuantos cientos de euros para preparar la documentación, aunque tal vez eso llegue tras el primer e-mail. Por si acaso, no voy a hacer la prueba… :)
PD: El título del e-mail es “el trabajo hermoso en la crisis!” (sic)!!!!!
No te fíes de los que no parecen fiables
A través de un enlace patrocinado que ha aparecido en mi bandeja de entrada de gmail, he llegado a este sitio web: milsubastas.com (no lo enlazo para evitar que google me envíe al sandbox para el resto de mi existencia).
El texto del enlace ya me ha mosqueado: “Compramos tu vivienda antes que el banco te la embargue”. Yo no tengo vivienda, al menos en propiedad, pero aún así, por deformación profesional he decidido seguir tirando un poco del hilo.
El mensaje es potente, y pone de manifiesto una realidad: hay miles, quizá cientos de miles o incluso millones de personas en nuestro país que han pedido una hipoteca en época de vacas gordas y ahora que han llegado las vacas flacas son incapaces de hacer frente a sus deudas. En estas condiciones es normal que aparezcan organizaciones dispuestas a hacer su agosto comprando inmuebles por debajo de su precio de mercado, para revenderlos cuando el mercado sea más propicio. Si tienen dinero o saben de dónde sacarlo, es una forma más de especulación, perfectamente lícita y un modelo de negocio cíclico y contrastado.
Ahora bien, la especulación siempre atrae a muchas organizaciones extrañas, que hacen cosas extrañas. La página web de milsubastas.com es cutre hasta extremos insospechados. Hasta ahí todo correcto. Pero empieza a mosquear que no aparezcan los datos de la sociedad que está detrás de la página, tal y como exige la LSSI. “Bueno, se habrán olvidado”, podemos pensar. Pero es que el dominio, según su whois, se registró en agosto de 2008, y se inscribió a nombre de un señor de Ador, no de una sociedad. Hasta aquí, no todo es normal, pero puede resultar comprensible. Podemos pensar “iban con prisas, y el tipo que les ha hecho la página ha puesto el dominio a su nombre. ya lo arreglarán”. Quizá haya sido así y ya está.
Sin embargo, en la página web se hace referencia a dos empresas: Grupo Gem, S.L. y AyM financial. Tirando, tirando he podido conocer que Grupo Gem, S.L. y AyM financial no existen, al menos no en el registro mercantil español, ni están autorizadas por la cnmv para prestar servicios de inversión y algunas otras cosas que me han puesto los pelos de punta.
Tal vez todas estas irregularidades no sean más que fatales coincidencias, amplificadas por una deformación profesional crónica. Sin embargo, todo esto huele muy mal. Dejo para otro día el comentario del sitio tusconcursos.es, mantenido también por el supuesto Grupo Gem, que me ha parecido igual de impresionante.
No creo que nadie llegase a fiarse de un sitio como milsubastas.com o grupogem.com, simplemente por el hecho de que tenga una apariencia (cutre) de verosimilitud y haya hecho una pequeña inversión en adwords, pero estamos en unos días extraños, de gente nerviosa y momentos de desesperación, que puede hacernos tomar decisiones de las que nos tengamos que arrepentir el resto de nuestras vidas.
Lo dicho, cuidadín. Y como dijo el sabio, no te fíes de los que no parecen fiables. Ni te comas algo que no parezca comestible, como un zapato o una sartén, etc.
Nuevo scam: me muero, tengo pasta y quiero que tú la administres
Siguiendo con mi revisión de las técnicas de scam más frecuentes, recupero un e-mail que he recibido este fin de semana con otra bonita historia: un señor ya mayor tiene una enfermedad incurable y unos cuantos millones de euros. Para reconciliarse con el mundo, decide donarlos a entidades de caridad, pero como no confía en su familia, porque ya se han quedado con parte de su dinero, decide confiarle la administración de su fortuna a un perfecto desconocido, pero no para que lo done a terceros, sino para que lo invierta en su empresa y done los beneficios a ONGs y demás. Olé.
Como suele pasar en estos casos, si eres un desaprensivo -además de un perfecto estúpido- posiblemente intentes contactar con este señor que, además de confirmar tu correo para seguir inundando tu bandeja de entrada con spam, te pedirá alguna cantidad para poder hacer la transferencia del dinero o alguna lindeza de este estilo. En realidad, se trata de una adaptación evolucionada y adaptada a internet del clásico tocomocho que ha hecho -y aún hace, aunque parezca imposible- estragos entre nuestros mayores y no tan mayores.
Me sorprende haber recibido varios e-mails de este mismo estilo durante las últimas semanas: un tipo con mucha pasta desconfía de sus familiares y prefiere proponer a perfectos desconocidos extrañas maniobras financieras, confiando única y exclusivamente en su buena fe. Algún día contestaré para averiguar exactamente cómo sigue el camino, si se trata únicamente de un spammer que busca confirmar sus direcciones o si realmente hay una estafa de mayor entidad detrás; de momento, tengo algunas cosas más interesantes que hacer.
Aquí tenéis el e-mail en cuestión. Disfrutadlo!! :)
Hello,
I sincerely hope that this letter will not come to you as a surprise or an embarrassment since we neither knew each other before nor had any neither previous correspondence nor contact. Do accept my sincere apologies if my mail does not meet your personal ethics although, I wish to use this medium to get in touch with you first because it’s fastest means. I believe it will be a surprise to you as we have never met before, and I am deeply sorry if I have in any manner disturbed your privacy. Please forgive this unusual manner of contacting you. Let me start by introducing myself.My name is Dr. Christopher C. Marshall; I was into currency exchange business, a British national from United Kingdom. I have been diagnosed with Oesophageal cancer. It has defied all forms of medical treatment, and right now I have only about a few months to live, according to medical experts. I have not particularly lived my life so well, as I never really cared for anyone (not even myself) but my business. Though I am very rich, I was never generous, I was always hostile to people and only focused on my business as that was the only thing I cared for. But now I regret all this as I now know that there is more to life than just wanting to have or make all the money in the world. I believe when God gives me a second chance to come to this world I would live my life a different way from how I have lived it. Now that God has called me, I have willed and given most of my property and assets to my immediate and extended family members as well as a few close friends .I want God to be merciful to me and accept my soul so, I have decided to give alms to charity organizations, as I want this to be one of the last good deeds I do on earth. So far,
I have distributed money to some charity organizations in the U.A.E, Somalia and Malaysia. Now that my health has deteriorated so badly, I cannot do this myself anymore. I once asked members of my family to close one of my accounts and distribute the money which I have there to charity organization in Bulgaria and Pakistan; they refused and kept the money to themselves.
Hence, I do not trust them anymore, as they seem not to be contended with what I have left for them. The last of my money which no one knows of is the huge cash deposit of Two Million dollars ($2,000,000.00) that I have with financial institution abroad. I will want you to help me collect this deposit and dispatch it to charity organizations. Please kindly note that upon the receipt of these funds from the financial institution abroad, you shall invest it in your line of business and dispatch the profit to charitable home. As soon as i receive your response, I shall communicate with you, and let you know the details of the transfer. Whatever your actions and your decision, I thank you for taking the time to read this email.Regards,
Dr. Christopher C. Marshall
Algunas cosas sobre mí
Bienvenido a mi blog personal. Mi nombre es Luis Gosálbez, soy abogado, emprendedor y habitante de Internet. La mayor parte de los contenidos que encontrarás por aquí tratan sobre negocios en Internet, viajes, música y las cosas que me pasan día tras día, que no son pocas ni muchas, sino las que son.
Quédate un rato por aquí y opina, comenta o simplemente date una vuelta.
Mi cuenta de correo
No puedes cortar y pegar esta dirección, pero seguro que puedes escribirla con tus manitas.
